Política de Trocas e Devoluções:
Na Ornare, cada detalhe é pensado para proporcionar uma experiência especial, desde a escolha do seu produto até o momento em que ele chega às suas mãos.
Direito de arrependimento:
Caso você desista da sua compra realizada em nosso site, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido.
Após a solicitação, enviaremos as orientações necessárias para a devolução do produto.
O mesmo deverá ser devolvido com todos os itens e acessórios recebidos. Recomendamos que seja enviado, sempre que possível, em sua embalagem original e devidamente protegido para evitar danos durante o transporte.
Após o recebimento e conferência da devolução, será realizado o reembolso integral dos valores pagos, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Produto com avaria, defeito ou divergência:
Caso seu pedido chegue avariado, apresente defeito ou seja diferente do produto adquirido, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Para agilizar o atendimento, poderemos solicitar fotos ou vídeos do produto e da embalagem recebida.
A Ornare Co. realizará a análise e adotará as providências cabíveis de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Inspeção de qualidade:
Todos os produtos Ornare passam por uma inspeção individual antes do envio, na qual são verificadas as condições gerais da peça, acabamento e integridade do produto.
Esse cuidado faz parte do nosso processo para garantir que cada pedido seja preparado e enviado dentro do padrão de qualidade Ornare Co.
Ainda assim, caso seja identificada qualquer irregularidade após o recebimento, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento para que possamos analisar o ocorrido e prestar todo o suporte necessário.
Trocas por preferência:
Caso deseje trocar um produto por outro modelo ou cor por preferência pessoal, fora das hipóteses previstas legalmente, entre em contato com nosso atendimento para verificar a disponibilidade e as condições aplicáveis à troca.
Importante:
Produtos personalizados ou gravados serão analisados individualmente, observando-se os direitos assegurados pela legislação aplicável.
Nosso objetivo é tornar todo o processo simples, transparente e cuidadoso pois a experiência Ornare continua mesmo depois que o seu pedido chega até você.
